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                     金堂税务网上申报率超99% “非接触式”办税缴费

更新时间:2021-09-18

  为保障疫情期间涉税服务不减质、业务办理不停顿,金堂税务积极拓展“非接触式”办税缴费方式,开辟智能办税、专人办税、全程代办等服务措施,构建“服务不见面,有事网上见”服务模式,全力确保减接触加服务,办税防疫两不误。

  为保障疫情期间涉税服务不减质、业务办理不停顿,金堂税务积极拓展“非接触式”办税缴费方式,开辟智能办税、专人办税、全程代办等服务措施,构建“服务不见面,有事网上见”服务模式,全力确保减接触加服务,办税防疫两不误。截至2月26日,2月征期网络申报占比达99.29%。

  线上服务“不打烊”,开辟“非接触式”办税“主干路”。为最大限度降低纳税人聚集办税带来的交叉感染风险,金堂税务细化梳理高频业务网上办税流程、“非接触式”网上办税缴费事项清单,依托微信群、电话告知等形式,大力开展网上办税、“非接触式”办税宣传。引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”途径便捷办理业务。据最新数据统计,辖区纳税人通过电子税务局办理网络申报达8808条,网上邮寄与自助终端领取发票合计845户次,线笔。

  专人辅导“不断档”,保障线上线下答疑“无缝隙”。金堂税务坚持“涉税事,线上办、非必要、不到厅”的原则,对于网上无法办理,必须现场办理的业务,通过预约办税、延时服务等形式,引导纳税人、缴费人错峰错期办理业务246bao.com!同时,40余名业务骨干主动请战组建答疑团队,就最新税收优惠政策、发票领用、网络申报开展在线辅导,对已经申请电子税务局业务的进行专项审批,无接触、零跑动解决纳税人、缴费人个性化问题。疫情期间,接听涉税咨询来电1228人次,线余次,保障“不见面办税”成标配。

  远程代办“不打折”,创新推行容缺办理“暖人心”。为积极回应纳税人诉求,对紧急办理事项,金堂税务创新推出“电话容缺办理”服务机制,安排专人接听服务电话,在核实纳税人、缴费人身份信息后,纳税人、缴费人可通过电话与办税人员直接沟通,远程申请办理业务,实现不必跑大厅,即可由办税人员为纳税人、缴费人提供办理网上缴税(费)扣款、申报作废、税务登记等帮办代办服务。同时,健全首问责任制,详细做好涉税诉求登记和线上回访记录,确保纳税人、缴费人的涉税涉费诉求“有问必答,有答必明”。


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